“互聯網+”不必大投入，但“+互聯網”則是必須的。換句話說，不一定大投入搞電子商務，但一定要搞適合自己的商務電子化，否則就會被洶涌而來的互聯網大潮淹沒而消失。商務電子化就是借助網絡、尤其是借助移動互聯網的各種技術手段，提升經營效率、提高企業的經營效益，這必將成為一種不可阻擋的趨勢，具體表現在：

（1）與消費者及會員的溝通傳播。實現電子化，如利用微博、微信、微電影、微視頻、病毒營銷、郵件推送、公益口碑傳播。微信和網絡上，建立各種有溝通愛好和需求的族群。

（2）各種QQ群、手機APP、微信群、商城、微信公眾號、訂閱號、微信朋友圈、百度直達號、二維碼信息傳播、進行會員族群營銷。

（3）搜索引擎優化、線上線下互動、大牌電商的合作開店、比如與支付寶體系、微信支付系合作以適應那些時尚的消費者購買支付需求。

（4）自建電商渠道：搶占器械、大保健、藥妝、配方食品市場。

（5）租用一個視頻會議系統實施遠程醫療和審方。

（6）利用視頻技術，實施門店的營業、運營狀況監控。

（7）在信息化中，大數據分析也必將成為一個不可忽視的趨勢。你的品類構建、你的服務離開會員數據的分析將無意義。

（8）實現移動互聯網化。

實體藥店與電商的最后一道防火墻--醫保刷卡，目前已有電商獲得網上“刷卡”的資格，實體藥房必須將互聯網的銷售渠道引入實體藥房，擴大自身的銷售渠道的同時，獲取年輕族群的重視。連鎖藥店利用APP吸引年輕人是大勢所趨，盡管道路漫長，但方向明確。

一店一策做好健康需求品類管理中心。未來藥店可以經營的品類管理中心包括中藥養生中心、感冒中心、愛胃中心、男性健康中心、女性健康中心、愛眼中心、抗過敏中心、口腔護理中心、寶寶發熱中心、家庭護理中心、足部護理中心、美容保健中心、母嬰中心、健康睡眠中心、免疫力提升中心、老年生活中心、有機產品中心、糖尿病中心、高血壓中心、補鈣中心、骨質增生中心等。

DTP與DTC藥房大發展趨勢，為承接處方外流做好準備。

由于國家在公立醫療系統嚴格限制藥占比，非治療性的、可用可不用的、輔助用藥等品類將遭醫院清理，必將轉移到藥店。

藥占比還會導致一些腫瘤藥、高價新特藥難以進入醫院。于是DTC/DTP（直接對消費者/患者）的處方藥院內處方、院外銷售模式大行其道，其實這一模式國外早就有，國內是小打小鬧，但是藥占比的實施，快速壯大這一市場，很多連鎖的藥店紛紛與具有這類產品的醫藥公司和醫藥廠家聯合，實施該模式，搶占處方外流的市場。

1、無限細分保證品類齊全度

（1）品類齊全是滿足消費者需求、提高顧客忠誠度的前提。品類齊全的基礎上才能構建差異化，品類齊全是指所有細分領域都有相應的治療、輔助治療的藥品、新興品類、被藥占比擠出的品類都要齊全。

（2）無限細分是構建起齊全的品類的前提。按照疾病細分和治療機理都建品類。

（3）品類管理要根據自己企業規模與實力，構建起自己企業產品線的廣度、寬度與深度、長度。

（4）齊全度滿足的兩個方向：大而全和專而全。

2、品類差異化趨勢

品類差異化是連鎖藥店差異化的根本，沒有品類的差異化，其它差異化意義不大，且易于模仿。

3、品類優化與升級工作成為連鎖品類管理的核心之一  

喜新厭舊是人類普遍的消費心理。

（1）消費趨勢的把握是采購部商品部人員能力的體現，也決定了未來的競爭優勢。

（2）品類必須與時俱進進行升級，要順應消費趨勢的變化。

（3）商品價格競爭策略也是品類升級換代必須考慮的問題。

（4）品類結構：廣度、寬度、深度、長度必須經常優化。

4、新鮮中藥成為藥店新的增量品類和銷售增長點。

關于新品和市場需求的幾個觀點：

（1）需求是挖掘和培育出來；

（2）新品代表未來市場與連鎖店的活力，必須定期堅持推廣。

（3）選擇與什么樣的企業合作推新：有地面團隊、有推廣支持能力、有獨家品種、有好的營銷方案的企業合作。

（4）必須在機制上有引進新品和推廣新品的配套政策。

新品類的培育，是連鎖有無活力的體現，是連鎖經營必須具備的一項基本功，那些不敢推新品類，不敢嘗試新產品的連鎖，遲早要被淘汰。

任正非說：“供給側改革的中心，就是提升產品的品質。質量的關鍵是要提高成本。低成本就不可能有高質量，低成本必然帶來地溝油、假冒偽劣。”

“好貨不便宜，便宜沒好貨”請別相信物美價廉的神話，因為這不符合基本性、常識性的商業邏輯！

低價意味著你的企業東西越賣越便宜，價格越賣越低，產品品質越賣越差，門店越來越是只有窮人進店，店員越賣越只會賣便宜貨產品只會打價格戰，企業贏利能力越賣越差??！